Dịch vụ hậu mãi khi mua Máy lọc nước tại HOÀNG LONG TUẤN
Dịch vụ hậu mãi là một trong những yếu tố cấu thành nên chất lượng sản phẩm máy lọc nước . Dịch vụ hậu mãi được hiểu là các yếu tố chăm sóc khách hàng, các chương trình tri ân, sự quan tâm, cách giải quyết các sự cố liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do HOÀNG LONG TUẤN cung cấp.
Công ty HOÀNG LONG TUẤN là một trong những công ty cung cấp các giải pháp lọc nước gia đình uy tín trên thị trường. Chúng tôi đang không ngừng nỗ lực nhằm hoàn thiện các quy trình chăm sóc khách hàng và các chế độ hậu mãi tốt nhất dành cho khách hàng.
CHẾ ĐỘ HẬU TẠI HOÀNG LONG TUẤN
Khi mua các sản phẩm lọc nước, quý khách hàng sẽ nhận được các sản phẩm chất lượng, với dịch vụ hậu mãi chuyên biệt và cực kỳ chu đáo, đó là:
1. Thăm hỏi khách hàng sau bán hàng.
Lợi ích: Đảm bảo khách hàng chọn đúng sản phẩm phù hợp với nguồn nước, với khu từng khu vực cụ thể. Việc lắp đặt sản phẩm đem đến sự hài lòng, thoải mái và sự an tâm tuyệt đối của người sử dụng.
Thực hiện:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng chủ động gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng, tư vấn về cách thức vận hành máy phù hợp, trao đổi và đánh giá chất lượng dịch vụ giao hàng và lắp đặt của bộ phận kỹ thuật.
- Trao đổi vào ghi nhận những đóng góp của khách hàng về bao bì sản phẩm, cách vận chuyển hàng hóa, tác phong của nhân viên giao hàng, của kỹ thuật lắp đặt nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.
- 2. Nhắc lịch thay lõi khi đến hạn.
- Lợi ích: Đảm bảo sản phẩm lọc nước khách hàng đang sử dụng không bị quá hạn, các lõi lọc cũ được thay thế bằng các lõi lọc nước khác cùng chủng loại nhằm suy trì và tái tạo công năng lọc như ban đầu.
-
Thực hiện:
- Hệ thống nhắc lịch thay lõi tự động
- Nhân viên tư vấn chủ động gọi điện nhắc lịch thay lõi chủ động cho khách hàng
-
3. Thay lõi lọc nước chính hãng.
Lợi ích: Cung cấp các sản phẩm lõi lọc nước chính hãng, đúng chủng loại và chất lượng cao với dòng máy khách hàng đang sử dụng. Giúp hiệu quả lọc của máy không bị thay đổi so với máy mới.
Thực hiện:
- Nhân viên tư vấn dịch vụ hẹn khách hàng thời gian phù hợp sau khi khách hàng đã nhận được thông báo thay lõi lọc từ hệ thống nhắc lịch thay lõi.
- Nhân viên kỹ thuật thay lõi sẽ tiến hành tới nhà khách hàng, thực hiện các thao tác thay lõi lọc, vệ sinh máy...
- Nhân viên kỹ thuật tư vấn cho khách hàng cách thức sử dụng máy lọc an toàn
- 4. Duy trì dịch vụ vệ sinh, thay lõi lọc, bảo trì, kết nối khách hàng.
- Duy trì báo thay lõi: Duy trì việc báo thay lõi chủ động cho khách hàng.
-
Duy trì thay lõi lọc nước: Duy trì việc thay lõi lọc nước đúng hạn và đúng chủng loại, đúng chuẩn chất lượng dịch vụ cao nhất.
Duy trì việc vệ sinh máy và lõi lọc: Vệ sinh và bảo trì máy lọc nước định kỳ cho khách hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ - Trụ sở: 36 Đường 3 tháng 2, Phường 8, TP. Vũng Tàu
-
Số 661 Trương Công Định, Phường 7, TP. Vũng Tàu
ĐT: 0976 033 209
